Praxisleitfaden Communities

“Praxisleitfaden für den Aufbau und Betrieb virtueller Communities”
in: “Wissensmanagement im Gesundheitswesen”
Verlagsgruppe Hüthig Jehle Rehm GmbH, ISBN 3-87081-368-7 (Amazon-Link)

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Inhaltsübersicht

1         Einleitung
1.1        Merkmale einer Community
1.2        Mögliche Ziele
1.3        Zentrale Herausforderung
1.4        Zielsetzung des Beitrags

2         Aufbau virtueller Communities
2.1        Die 3 Grundprinzipien
Grundprinzip 1: Wachstum und Veränderung einplanen
Grundprinzip 2: Rückmeldungskanäle erstellen und pflegen
Grundprinzip 3: Kompetenzen an die Mitglieder abgeben
2.1.1           Häufigster Design-Fehler
2.2        Festlegung der Ziele
2.2.1           Erarbeiten einer Vision
2.3        Auswahl der Bausteine.
2.3.1           Navigation
2.3.2           Information
2.3.3           Kommunikation
2.3.4           Kooperation
2.3.5           Partizipation
2.3.6           Transaktion
2.3.7           Administration
2.3.8           Usability der Module
2.4        Erfolgsfaktor Technologie
2.4.1           Basisanforderungen
2.4.2           Community-Applikation
2.4.3           Lizenzmodelle
2.5        Das Community-Team
2.6        Roadmap zur Community

3         Betrieb virtueller Communities
3.1        Grundsätzliche Überlegungen
3.1.1           Entstehung von Motivation
3.1.2           Planung der Sociability
3.1.3           Content comes first
3.2        Vertrauen……
3.2.1           …und Barrieren
3.3        Bedeutung von Profilen
3.4        Etikette einer Community
3.5        Förderung von Untergruppen
3.6        Entwicklung der Mitglieder
3.6.1           Vom Besucher zum Mitglied
3.6.2           Stufen der Mitgliedschaft
3.7        Führung in Communities
3.8        Erfolgsfaktor Moderation
3.9        Organisation von Events
3.10      Förderung von Ritualen

4         Weiterführende Links